Бесплатная
Консультация:
Москва и МО
С-Петербург и ЛО
По России
Защита прав потребителей

Статьи, комментарии, судебная практика по теме "защита прав потребителей":

Обобщения судебной практики:

Возврат банковских комиссий по кредитному договору

Претензии потребителя к качеству пластиковых окон (ПВХ). Судебная практика

Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ. Взыскание штрафа

Как вернуть деньги за путевку? Права туриста. Судебная практика

Как вернуть деньги за пылесос Кирби (KIRBY)? Судебная практика

Статьи:

Распространяется ли закон о защите прав потребителей … и когда применяется?

Можно ли вернуть товар в магазин (надлежащего качества и некачественный)?

Как правильно написать претензию потребителю?

Об изменениях закона о защите прав потребителей

Защита прав потребителей при покупке товара. Статьи

Неустойка за нарушение сроков строительства жилья

В обобщении "Взыскание неустойки, пени, штрафа за просрочку. Размер, расчет, формулы. Судебная практика" см. статью "снижение (уменьшение) неустойки по закону о защите прав потребителей"

Процессуальные документы по теме:

Исковое заявление об обязании ответчика устранить недостатки работ по ремонту транспортного средства (в соответствии с ФЗ о защите прав потребителей)

Исковое заявление о взыскании неустойки и компенсации морального вреда за нарушение срока выполнения работ по договору долевого участия в строительстве жилого дома

Апелляционная жалоба на решение суда по делу о защите прав потребителей (жалоба на решение суда об отказе в иске покупателя пылесоса Кирби, не соответствующего по уровню излучаемого шума санитарным нормам)

Образцы процессуальных документов - исковых заявлений и претензий:

Исковые заявления в защиту прав потребителя о возврате, обмене товара

Исковые заявления в защиту прав потребителей услуг, работ

Претензии потребителей о недостатках автомобиля, некачественной бытовой техники

Законодательство:

Закона РФ "О защите прав потребителей" в действующей (последней) редакции с постатейными комментариями

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Перечень технически сложных товаров, утвержден Постановлением Правительства РФ "Об утверждении перечня технически сложных товаров" от 10 ноября 2011 г. N 924

Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам"

Судебная практика:

Обзор Верховного Суда РФ по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел (Утвержден Президиумом Верховного Суда РФ 1 февраля 2012 года)

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 года N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" (в редакции от 29.06.2010 года) - утратило силу